چند ایده مهم برای طراحی سایت فروشگاهی

1. طراحی سایت واکنشگرا

طبق آمار، بیش از 56 درصد از مشتریانی که آنلاین خرید می‌کنند، از تلفن همراه استفاده می‌کنند و حتی 75 درصد آنها اعتراف کرده‌اند که اگر وبسایتی با تلفن همراه سازگار نباشد، آن را رها می‌کنند و دیگر از آن خرید نمی‌کنند. در نتیجه داشتن پلتفرمی که در همه‌ی صفحه نمایش‌ها و دستگاه‌ها پاسخگو باشد و عمل کند می‌تواند کمک زیادی به کسب و کارتان بکند. به همین دلیل حتما به شما پیشنهاد می‌کنیم که وبسایت خود را بصورت واکنشگرا یا ریسپانسیو طراحی کنید. طبیعتا اگر وبسایت شما در همه دستگاه‌ها قابل مشاهده باشد، مشتریان بیشتری خواهید داشت و بازدید از وبسایت‌تان افزایش می‌یابد.

2. زیبایی ظاهری وبسایت

با اینکه زیبایی کاملا مفهومی سلیقه‌ای و نسبی است اما وقتی از ظاهر وبسایت صحبت می‌کنیم، منظور ما چیدمان، تایپوگرافی و تصاویر جذاب و منحصر بفرد است. زیرا همه‌ی این عناصر، سایت شما را از سایر فروشگاه‌های آنلاین متمایز می‌کنند. فقط کافی است به چندتا از فروشگاه‌های آنلاین سر بزنید تا متوجه شوید که اکثراً از قالب‌های آماده و یکسان استفاده می‌کنند که شبیه به هم است. در نتیجه در هنگام طراحی وبسایت، حتما کمی شخصی‌سازی و خاص بودن از خود به خرج بدهید تا فروشگاه‌تان را جذاب‌تر کنید.

برای اینکه بتوانید ایده‌های منحصربفردی برای طراحی سایت فرشگاهی خود داشته باشید و ارائه دهید، پیشنهاد ما این است که چندین سایت ایرانی و خارجی که فروشگاهی هستند را ببینید و صرفاً برای اینکه از آن ایده‌ای گرفته باشید به تمام نکات ظاهری‌شان دقت کنید. سعی کنید که تقلید نکنید، اما ایده گرفتن بسیار خوب است.

3. دسترسی و منوهای واضح

رابط کاربری شما باید به گونه‌ای باشد که کاربر با وارد شدن به سایت، گمراه نشود و به سادگی بتواند چیزی که می‌خواهد را پیدا کند. منوی صفحه، دسته‌بندی‌ها، فیلتر، جستجو در سایت و پاورقی‌ها باید کاملا واضح و استفاده از آنها ساده باشد. هرچقدر هم سایت شما محتوای خوب و ظاهرجذابی داشته باشد، اما اگر برای کاربر گیج‌کننده باشد، ناکارآمد است و کاربر تجربه بدی از آن خواهد داشت. سعی کنید تا جایی که ممکن است منو و جستجوها را ساده و کارآمد نگه دارید، عکس‌ها و لینک‌های بیهوده را حذف کنید تا حتی افراد تازه‌کاری که خیلی بلد نیستند با اینترنت سر و کله بزنند هم از سایت‌تان استفاده کنند.

یادتان باشد که وبسایت‌های مینیمالیست و ساده همیشه در جذب مشتری و حس اعتماد آنها موفق‌تر از وبسایت‌های پیچیده عمل می‌کنند، زیرا با چنین وبسایتی کسب و کارتان حرفه‌ای‌تر بنظر می‌رسد و مشتری هم حس بهتری خواهد داشت.

4. بهتر کردن تجربه کابری

مهم‌ترین و اصلی‌ترین دلیلی که یک کاربر خرید خود را تکمیل می‌کند، حسی است که در وبسایت تجربه می‌کند. اگر حس خوبی داشته باشد، بی‌شک خرید می‌کند و اگر تجربه بدی داشته باشد، تنها یک بازدیدکننده ساده خواهد بود و سایت را ترک می‌کند. اما چگونه می‌توانید این حس خوب را ایجاد کنید؟

علاوه بر مواردی که تا کنون گفتیم، یکی دیگر از عوامل مهم، رابط کاربری یا UX است. رابط کابری نقش مهمی در جذب و حفظ کاربر دارد و هر چقدر بهتر باشد، کاربر حس امنیت و اطمینان بیشتری خواهد داشت. سرعت بارگذاری پائین، طراحی‌های دارای اشکال، ویدئوها و تصاویر غیرمرتبط را بررسی کنید و حین طراحی وبسایت، تنها به دسترسی آسان و نیازهای کاربران تمرکز کنید.

5. خودتان را جای کاربر بگذارید.

فراموش نکنید که وبسایت راهی برای ایجاد ارتباط با مخاطبین است و اگر وبسایت شما این کار را به خوبی انجام ندهد، یعنی فایده‌ای نخواهد داشت. بهترین راه برای اینکه متوجه شوید، کاربران چه چیزهایی از یک وبسایت می‌خواهند، این است که سعی کنید خودتان را جای مشتری بگذارید و تصور کنید که به چه چیزهایی نیاز دارند. از چه طراحی بیشتر خوششان می‌آید؟ آیا استفاده از سایت راحت است؟ هرچه بیشتر نیاز کاربران را برطرف کنید یا به آنها حس اطمینان بدهید، در این بازی برنده خواهید بود و بازخوردهای بهتری می‌گیرید.

هر کاربری دوست دارد پروسه خرید ساده، آسان و بدون دردسر داشته باشد. اگر می‌خواهید کسب و کار تجاری‌تان موفق شود، باید این موارد را هم در نظر داشته باشید.

برای اینکه نظرات بیشتر و کارآمدتری داشته باشید، از چندنفر بخواهید تا وارد سایت شما شوند و همه قسمت‌های آن را ببینند و از آن استفاده کنند. از این طریق هم بهتر می‌توانید متوجه خواسته‌های کاربران‌تان شوید.

6. استفاده درست از رنگ‌ها

برای وبسایت رنگی انتخاب کنید و آن را تبدیل به برند خودتان کنید. البته حتما به روانشناسی رنگ هم توجه داشته باشید زیرا در نگاه اول بسیار مهم است و در کاربر تاثیر زیادی می‌گذارد.

رنگ‌ها می‌توانند احساسات، عواطف و اقدامات متفاوتی را در افراد القا کنند. برای مثال، بر اساس روانشناسی رنگ‌ها، قرمز الهام بخش هیجان و اشتیاق است و گقته می‌شود که اگر گزینه خرید به این رنگ باشد، احتمال انتخاب این گزینه تا 34 درصد افزایش می‌یابد. یا اگر می‌خواهید به وبسایت‌تان اعتبار بیشتری ببخشید از رنگ آبی استفاده کنید. رنگ آبی در بین کسب و کارهای جهانی بسیار محبوب و در لوگوهای زیادی هم استفاده شده است.

رنگ یکی از ابزار قدرتمند شماست که باید به درستی از آن استفاده کنید تا تاثیر مثبتی بر وبسایت و کاربران داشته باشد. اگر به دنبال انتخاب پالت رنگ هستید، در گوگل Color Pallete را جستجو کنید و انواع آن را ببینید و از بین آن‌ها یکی که به نظرتان بهتر بود را انتخاب کنید.

7. استفاده از عکس‌های با کیفیت و مناسب

کاربری که وارد وبسایت شما می‌شود، مشتری بالقوه نیست و شاید اصلا قصد نداشته باشد از شما خرید کند، اما این شما هستید که باید با محتوا و تصاویر مناسب آنها را متقاعد کنید تا خرید کنند. عکس‌های باکیفیت، مخصوصا اگر آنها را خودتان تهیه کرده باشید، باعث می‌شود تا کاربران بیشتر به شما اعتماد کنند. اگر آنها بدانند محصولات دقیقا به چه شکلی است، احتمال اینکه خرید کنند بیشتر می‎شود اما اگر هیچ تصویری از محصول وجود نداشته باشد، در خرید تردید خواهند کرد. سعی کنید چند عکس از محصول از زوایای مختلف قرار دهید یا حتی این امکان را ایجاد کنید تا کاربر بتواند روی عکس زوم کند و آن را دقیق‌‌تر بررسی کند.

شاید گرفتن عکس کمی زحمت داشته باشد، اما بی‌شک پاسخ زحمت‌هایتان را خواهید دید زیرا تاثیر مثبت بسیار زیادی روی کاربران می‌گذارد و در جلب اعتماد آن‌ها کمک بسیار زیادی می‌کند.

8. نوشتن محتوا

آمارها نشان می‌دهد که کاربران تنها 20 درصد از متنی را که می‌نویسید، می‌خوانند. آنها به جای خواندن کلمه به کلمه، متن را بصورت کلی بررسی می‌کنند و از آن می‌گذرند. در نتیجه سعی کنید محتوای که برای وبسایت می‌نویسید (بخش توضیحات محصولات، وبلاگ یا "درباره ما") را در جملات و پاراگراف‌های کوتاه نگه دارید و از توضیحات اضافی و بیهوده پرهیز کنید. علاوه بر آن، در متن‌های خود از رنگ و دسته‌بندی بیتشر استفاده کنید تا جالب‌تر بنظر برسد.

در انتخاب تیترها دقت کنید و سعی کنید هر بخش را خلاصه و مفید نگه دارید. همچنین تا جایی که می‌توانید در متن‌های خود از تصاویر و آیکون‌ها برای بهتر شدن شیوه انتقال پیام استفاده کنید.

9. بخش نظرات و امتیازات کاربران

61 درصد از مشتریان، قبل از خرید، نظرات سایر کاربران را درباره‌ی محصول می‌خوانند. شما هم می‌توانید از این ویژگی به نفع خودتان استفاده کنید. در حین طراحی سایت، یک بخشی هم برای نظرات و حتی امتیازدهی قرار دهید تا مشتریان بتوانند بازخوردهای مثبت و منفی خود را در آن بنویسند و تجربه‌ی خریدشان را با دیگران به اشتراک بگذارند. بخش نظرات و امتیازات یکی دیگر از استراتژی‌های موثر است که حس اعتماد را در مشتری ایجاد می‌کند.

10. شماره تماس و اطلاعات سایت

معمولا اکثر سایت‌ها بخشی تحت عنوان "درباره ما" دارند که در این بخش شماره تماس، ایمیل، ساعات کاری و اطلاعات مربوط به سایت و فروشگاه به اشتراک گذاشته می‌شود. شما می‌توانید این بخش را در منو یا حتی پایین صفحه در پاورقی قرار دهید تا راحت دردسترس باشد. کاربران با دیدن این بخش بیشتر به سایت اعتماد خواهند کرد و خیالشان راحت است که با بروز هر مشکلی می‌توانند با شما در تماس باشند.