اهمیت بازاریابی محتوا برای کسب‌ و کارهای کوچک و راهکارهای اجرای آن

بازاریابی محتوا در دنیای دیجیتال به ابزاری ضروری برای موفقیت کسب و کارها تبدیل شده است. در حالی که بسیاری از شرکت‌های بزرگ استراتژی‌های بازاریابی محتوا را پذیرفته‌اند، کسب‌ و کارهای کوچک اغلب آن را دست کم می‌گیرند.

این در حالی است که اگر بازاریابی محتوا، به درستی و هدفمند انجام شود، می‌تواند جنبه‌ای ضروری از موفقیت کلی یک کسب‌ و کار کوچک باشد. محتوای منحصر به‌ فرد، مرتبط و سرگرم‌ کننده می‌تواند یک کسب‌ و کار کوچک را از سایر رقبای خود متمایز کند. در ادامه به بررسی دلایل اهمیت استراتژی بازاریابی محتوا برای کسب‌ و کارهای کوچک و نحوه اجرای آن می‌پردازیم.

چرا کسب و کارهای کوچک به بازاریابی محتوا نیاز دارند؟

دلایل بسیاری وجود دارد که نشان دهنده اهمیت بازاریابی محتوا برای کسب و کارهای کوچک است؛ در ادامه به بررسی این دلایل می‌پردازیم:

افزایش اعتبار با بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوا به کسب‌ و کارهای کوچک کمک می‌کند تا به عنوان مرجعی معتبر در صنعت خود شناخته شوند. این کار از طریق تولید محتوای ارزشمند و آموزنده انجام می‌شود. کسب‌ و کارها با ارائه چنین محتوایی، تخصص خود را به نمایش می‌گذارند.

همچنین به مشکلات و نیازهای مشترک مشتریان پاسخ می‌دهند و راه‌حل‌هایی برای دغدغه‌های آنان ارائه می‌کنند. وقتی مشتریان محتوای مفید و مرتبط را از یک کسب‌ و کار کوچک پیدا کنند و بتوانند به آن استناد کنند، احتمال اینکه به رقبای آن کسب‌ و کار اعتماد کنند و به سراغ آن‌ها بروند، کاهش می‌یابد. در واقع ارائه این سبک از محتوا به مشتریان دلیلی محکم برای انتخاب کسب‌ و کار شما می‌دهد.

برای رسیدن به این جایگاه و تبدیل شدن به یک منبع قابل اعتماد، تولید مداوم محتوای با کیفیت که مورد توجه، پسند و اشتراک‌ گذاری مشتریان قرار بگیرد، ضروری است. ایجاد اعتبار و اقتدار در این زمینه نیازمند زمان و صبر است، اما مزایای آن برای کسب‌ و کارهایی که به منبع اصلی پاسخگویی به سؤالات مشتریان تبدیل می‌شوند، بسیار زیاد است.

افزایش بازدید آنلاین

برای صاحبان کسب‌ و کارهای کوچک، دیده شدن در نتایج جستجو از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است؛ چرا که مشتریان آن‌ها اغلب به دنبال خدماتی هستند که ارائه می‌دهند. بازاریابی محتوا نقش کلیدی در بهینه‌ سازی موتورهای جستجو (SEO) ایفا می‌کند.

گوگل و سایر موتورهای جستجو به محتوایی که E-E-A-T (تجربه، تخصص، اقتدار و اعتماد) را به نمایش می‌گذارد، پاداش می‌دهند. کسب‌ و کارهای کوچک با تولید محتوای با کیفیت و غنی از کلمات کلیدی که با مخاطبان هدفشان همخوانی دارد، می‌توانند رتبه خود را در موتورهای جستجو بهبود بخشند.

شاید بتوان گفت که ایجاد و انتشار محتوا در پروفایل کسب‌ و کار گوگل (GBP) از هر نوع بازاریابی محتوای دیگری که یک کسب‌ و کار کوچک می‌تواند انجام دهد، مهم‌تر است. گوگل به کسب‌ و کارهایی که فعال هستند و از طریق GBP با مخاطبان خود در تعاملند، اهمیت می‌دهد.

ایجاد ترافیک ارگانیک

ترافیک ارگانیک، گنجی پنهان برای کسب‌وکارهای کوچک است. این امر به این خاطر است که مشتریانی که از طریق جستجوی ارگانیک به شما می‌رسند، به احتمال زیاد به مشتری واقعی تبدیل می‌شوند. این نوع ترافیک، ارزشمندترین نوع ترافیک برای هر کسب‌ و کاری است.

بازاریابی محتوا، ابزاری قدرتمند برای جذب ترافیک ارگانیک است. با تولید محتوای هدفمند و مرتبط با کلمات کلیدی که مشتریان شما جستجو می‌کنند، می‌توانید به نیازهای آن‌ها پاسخ دهید. این کار باعث می‌شود که وبسایت و پروفایل کسب‌ و کار شما در گوگل بیشتر دیده شود و ترافیک ارگانیک بیشتری به سمت شما روانه شود. به عبارت دیگر، با تولید محتوای باکیفیت، هم نیاز مشتری را برطرف می‌کنید و هم کسب‌ و کارتان را در معرض دید بیشتری قرار می‌دهید.

برقراری ارتباط با مشتری

بازاریابی محتوای مؤثر به کسب‌ و کارهای کوچک کمک می‌کند تا با مشتریان خود ارتباطی دوسویه و پایدار برقرار کنند. تولید محتوای جذاب و مرتبط، نقش مهمی در ایجاد این ارتباط ایفا می‌کند. برای این منظور می‌توان از ابزارهای مختلفی مانند شبکه‌های اجتماعی، مقالات وبلاگ، ایمیل‌ها و ویدیوها بهره برد.

این نوع محتواها به تقویت حس اجتماعی مشتریان و تشویق آنها به تعامل با کسب‌ و کار کمک می‌کنند. برای مثال، انتشار پست‌های جذاب در شبکه‌های اجتماعی و پاسخ به نظرات و سوالات کاربران، حس اعتماد و ارزشمندی را در آنها ایجاد می‌کند.

همچنین، تولید مقالات وبلاگ و مرتبط با نیازهای مشتریان، آنها را به مخاطبانی وفادار تبدیل می‌کند. با ارسال خبرنامه‌های ایمیلی نیز می‌توان به طور مستقیم با مشتریان در ارتباط بود و آنها را از آخرین اخبار و پیشنهادات کسب‌ و کار آگاه کرد.

مهم‌ترین نکته در بازاریابی محتوا، پاسخگویی به نظرات، سوالات و دیدگاه‌های مشتریان است. این کار نشان می‌دهد که صاحب کسب‌ و کار به مشتریان خود اهمیت می‌دهد و برای آنها ارزش قائل است. همین امر باعث افزایش وفاداری مشتریان و در نتیجه پیشرفت کسب‌ و کار می‌شود.

ساخت قیف فروش

بازاریابی محتوا به کسب و کارها کمک می‌کند تا مشتریان احتمالی خود را به ‌تدریج در مراحل مختلف قیف فروش هدایت کنند. کسب و کارها با تولید محتوای مناسب می‌توانند مخاطبان را جذب کرده، آنها را از طریق محتوای آموزنده و مفید پرورش دهند و در نهایت آنها را به مشتریان واقعی تبدیل کنند.

برای مثال، محتوای آموزشی، مقایسه محصولات و ارائه داستان‌هایی از تجربه مشتریان، نمونه‌هایی از محتوایی هستند که می‌توانند با پاسخ دادن به سوالات و ابهامات مشتریان در هر مرحله، آنها را به تصمیم‌ گیری نهایی و خرید محصول نزدیک‌تر کنند.

کسب و کارهای کوچک چگونه باید بازاریابی محتوا را اجرا کنند؟

پس از آنکه به درک درستی از چرایی اهمیت بازاریابی محتوا برای کسب‌ و کارهای کوچک رسیدیم، سوال اصلی اینجاست که چگونه می‌توانیم استراتژی‌های بازاریابی محتوای مؤثر را در کنار فعالیت‌های روزمره کسب‌ و کار خود پیاده‌سازی کنیم؟ در این بخش به پرسش پاسخ خواهیم داد.

شناخت مخاطب هدف

شناخت مخاطب هدف، اولین و حیاتی‌ترین گام در هر استراتژی بازاریابی محتوای موفق است. صاحبان کسب و کار باید به طور دقیق مشتریان ایده‌آل خود، علایق و نیازهایشان را شناسایی کنند. این اطلاعات ارزشمند، راهنمای تولید محتوایی خواهد بود که با مخاطب هدف همخوانی داشته باشد و در نتیجه، تعامل و تبدیل بیشتری را به همراه داشته باشد.

دانستن اینکه مشتریان شما کجا زندگی می‌کنند یا بیشتر در کدام فضاهای آنلاین حضور دارند، به شما کمک می‌کند تا مخاطبی دقیق‌تر و هدفمندتر ایجاد کنید و محتوای خود را به طور مؤثرتری برای آنها ارسال کنید. در غیر این صورت محتوای شما بدون دیده شدن، پسندیده شدن یا به اشتراک گذاشته شدن، از بین خواهد رفت.

تهیه برنامه محتوا

کسب‌ و کارهای کوچک باید یک برنامه محتوایی جامع داشته باشند که شامل موارد زیر باشد:

• تقویم محتوا: یک تقویم محتوایی مدون که زمان انتشار مطالب را مشخص می‌کند.
• طرح کلی محتوا: لیستی از انواع محتوایی که قرار است تولید شود (مانند پست‌های وبلاگ، ویدیوها، اینفوگرافیک‌ها و غیره).
• پلتفرم‌های انتشار: مشخص کردن پلتفرم‌هایی که محتوا در آن‌ها به اشتراک گذاشته می‌شود (مانند وبسایت، شبکه‌های اجتماعی و غیره).
• برنامه زمان‌ بندی انتشار: تعیین زمان‌های دقیق برای انتشار محتوا.

برنامه‌ ریزی محتوا از قبل به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا اطمینان حاصل کنند که پیام‌هایشان همواره منظم و سازمان‌ یافته باقی می‌مانند و از پراکندگی و ناهماهنگی در انتشار محتوا جلوگیری می‌شود.

تولید محتوای منحصر به فرد

همانطور که در بخش قبلی گفتیم، امروزه  بازاریابی محتوا به رکن اصلی استراتژی‌های کسب‌ و کار تبدیل شده و رقابت در این عرصه بسیار فشرده است. حال سوال مهمی برای کسب‌ و کارهای کوچک به وجود می‌آید این است که چگونه می‌توانند محتوای خود را از دیگران متمایز کنند و حرفی برای گفتن داشته باشند؟ این چالش بزرگی است که همه ما در حال حاضر با آن روبرو هستیم. اما راهکار چیست؟

هر کسب‌ و کاری، صرف نظر از اندازه و نوع فعالیتش، باید بر داستان‌ها، تجربیات و دیدگاه‌های منحصر به‌ فرد خود تمرکز کند. همین ویژگی‌های منحصر به‌ فرد هستند که می‌توانند محتوای شما را از دیگران متمایز کرده و مخاطبان را به خود جذب کنند.

متنوع کردن فرمت‌های محتوا

هر فردی سلیقه خاصی در محتوای مورد علاقه خود دارد. برای جذب طیف گسترده‌تری از مخاطبان، کسب‌ و کارهای کوچک باید تلاش کنند تا محتوای خود را در قالب‌های متنوعی ارائه دهند. این تنوع می‌تواند شامل انتشار پست‌های وبلاگ جذاب، تهیه مطالعات موردی دقیق، تولید ویدیوهای آموزشی یا سرگرم‌ کننده، انتشار پادکست‌های آموزنده و یا استفاده از فرمت‌های نوین دیگر باشد.

با ارائه محتوای متنوع، کسب‌ و کارها می‌توانند مخاطبان بیشتری را جذب کرده و آنها را به برند خود علاقه‌مند کنند. این رویکرد نه تنها به افزایش مخاطبان کمک می‌کند، بلکه باعث می‌شود که مخاطبان فعلی نیز همواره محتوای جذاب و مورد علاقه خود را در دسترس داشته باشند.

استفاده از پروفایل کسب و کار گوگل

همانطور که قبلاً گفته شد، پروفایل کسب و کار گوگل (GBP)، از جنبه‌های مختلفی برای کسب و کارهای کوچک اهمیت دارد. یکی از این جنبه‌ها، بحث دیده شدن بود. اما GBP فراتر از یک ابزار صرفاً برای افزایش دیده ‌شدن است. این ابزار به عنوان یک کانال مهم برای توزیع محتوا نیز کاربرد دارد.

در واقع، هر محتوای دیجیتالی که توسط کسب و کارهای کوچک تولید می‌شود، باید در قالب یک پست در GBP به اشتراک گذاشته شود. این کار مزایای گوناگونی دارد و به کسب و کارها کمک می‌کند تا محتوای خود را به بهترین شکل ممکن به مخاطبان هدف خود ارائه دهند.

استفاده از شبکه‌های اجتماعی

رسانه‌های اجتماعی ابزاری قدرتمند برای کسب‌ و کارهای کوچک هستند تا محتوای خود را به اشتراک بگذارند و با مشتریانشان در تعامل باشند. با این حال، ایجاد یک پایگاه دنبال‌ کننده قوی نیازمند صرف زمان و تلاش است. برای کسب و کارهای کوچک این امر مستلزم شناسایی، دنبال کردن و حمایت از سایر کسب‌ و کارهای کوچک است که می‌توانند به دیده شدن شما کمک کنند.

همکاری با اینفلوئنسرها یا کسب‌ و کارهای مکمل کوچک می‌تواند به افزایش دامنه دسترسی و اعتبار کسب‌ و کار شما کمک کند. این همکاری‌ها می‌توانند کسب‌ و کار شما را با گروه‌های جمعیتی جدید آشنا کرده و منجر به افزایش ترافیک و تعاملات آنلاین شوند. رسانه‌های اجتماعی اساساً حول محور ایجاد یک جامعه شکل می‌گیرند و در سطح کوچک، این امر به سادگی به گسترش جامعه هدف شما تبدیل می‌شود.

نظارت و تجزیه و تحلیل عملکرد

مرحله نهایی در هر استراتژی بازاریابی محتوا، نظارت بر عملکرد است. این امر باعث می‌شود تا نرخ بازگشت سرمایه (ROI) فراهم شود. کسب‌ و کارهای کوچک باید شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) مانند ترافیک وبسایت، نرخ تبدیل، تعامل رسانه‌های اجتماعی و بازخورد مشتری را دنبال کنند. این داده‌ها می‌توانند دید ارزشمندی را در مورد اینکه چه محتوایی مورد علاقه مخاطبین هدف است و چه حوزه‌هایی نیاز به بهبود دارند، ارائه دهند.

کمک گرفتن در صورت نیاز

یکی از چالش‌های اصلی کسب‌ و کارهای کوچک که به بازاریابی محتوا یا دیجیتال روی می‌آورند، کمبود زمان، تلاش و دانش کافی برای برنامه‌ ریزی و اجرای این نوع استراتژی‌هاست. خوشبختانه، همگام با رشد این حوزه‌ها، شاهد افزایش چشمگیر ابزارهای بازاریابی محتوا مانند هوش مصنوعی و همچنین پشتیبانی آژانس‌های دیجیتال با تجربه بوده‌ایم.

به عبارت دیگر، کسب‌ و کارهای کوچک در این مسیر تنها نیستند. آنها باید از ابزارها و متخصصان موجود برای بهره‌ برداری حداکثری از این فرصت‌ها استفاده کنند و در عین حال، دیدگاه منحصربه‌فرد خود را در زمان و هر جایی که امکان دارد، به آن اضافه کنند.

جمع‌بندی

در پایان، بازاریابی محتوا به عنوان یک ابزار قدرتمند در دنیای دیجیتال برای کسب و کارهای کوچک شناخته می‌شود. با اجرای صحیح و هدفمند این استراتژی، کسب و کارها می‌توانند به طور چشمگیری در مسیر رشد و موفقیت خود گام بردارند.

تولید محتوای ارزشمند، جذاب و مرتبط با نیازهای مخاطبان، نه تنها به افزایش آگاهی از برند و جذب مشتریان کمک می‌کند، بلکه باعث ایجاد ارتباطی پایدار و مؤثر با آنان می‌شود. با توجه به نکات ذکر شده و بهره‌گیری از ابزارها و تکنولوژی‌های موجود، کسب و کارهای کوچک می‌توانند بازاریابی محتوای خود را بهینه کرده و به نتایج مطلوب دست یابند. به یاد داشته باشید که صبر و پشتکار در این مسیر، کلید موفقیت شما خواهد بود.

منابع:

www.searchenginejournal.com